호주를 기반으로 하는 저비용항공사(LCC)인 젯스타항공을 이용하기 전에 과연 기내식과 서비스 품질이 괜찮을지 궁금해하는 분들이 많아요.
긴 비행 시간에도 불구하고 합리적인 가격을 제시하는 젯스타항공은 기본적으로 모든 서비스를 유료로 제공하는 것이 특징이에요.
따라서 기내식부터 담요, 엔터테인먼트까지, 추가 요금 없이 제공되는 서비스는 최소화되어 있다는 점을 미리 알고 철저히 준비하는 것이 핵심이에요.
이 글에서는 최신 후기를 바탕으로 젯스타항공의 실제 기내식 메뉴와 품질, 그리고 전반적인 서비스에 대해 자세히 알려드릴게요.
-저비용항공사로 9시간 비행, 할만할까? 젯스타 인천~브리즈번 노선 후기
-저비용항공사로 9시간 비행, 할만할까? 젯스타 인천~브리즈번 노선 후기
젯스타항공 기내식: 유료 서비스의 모든 것
젯스타항공은 다른 LCC들과 마찬가지로 기내식을 유료로 운영하고 있어요.
무료로 제공되는 것은 아주 소량의 물과 이어폰 정도가 전부랍니다.
이코노미 클래스 승객이라면 따뜻한 식사를 원할 경우 반드시 기내식을 별도로 주문해야 해요.
기내식 메뉴는 샌드위치나 간단한 컵라면 종류부터 클래식 비프 라자냐, 베지 데리야끼 누들 같은 따뜻한 식사 메뉴까지 다양하게 준비되어 있어요.
다만, 기내식의 구성이나 품질이 일반 풀 서비스 항공사의 그것과 같을 것이라고 기대하시면 실망할 수 있어요.
간단하게 허기를 달래는 정도의 식사라고 생각하시는 것이 좋아요.
기내식 사전 주문의 경제적 이점
젯스타항공 기내식을 이용할 때 꼭 기억해야 할 중요한 주의사항이 있어요.
바로 '사전 주문'을 활용하는 것이 훨씬 경제적이라는 점이에요.
많은 후기에서 볼 수 있듯이, 식사를 미리 예약하면 기내에서 구매하는 것보다 훨씬 저렴한 가격에 이용할 수 있어요.
실제로 사전 주문 시에는 음식 하나 가격에 음료를 하나 무료로 주는 세트 메뉴를 할인된 가격으로 제공하는 경우가 많아요.
예를 들어, 커피와 라자냐 세트를 사전 예약하면 기내에서 라자냐 하나만 사는 가격과 비슷하거나 오히려 저렴한 경우도 많다고 해요.
기내에서 구매하면 가격이 크게 오르고, 원하는 메뉴가 품절될 수도 있는 실제 사례가 빈번하게 발생한답니다.
만약 장거리 노선이라면 비행 중 배고픔을 견디기 힘들기 때문에, 미리 예약하거나 외부에서 간단한 간식을 챙겨 가는 것을 강력하게 추천했어요.
기내 결제는 현금으로 할 수 없고, 아멕스나 유니온페이를 제외한 대부분의 신용카드로만 가능하니 이점도 꼭 유의해야 해요.
애플페이나 삼성페이 같은 모바일 결제 수단도 가능한 경우가 많으니, 현금보다는 카드를 준비해 가시는 것이 현명해요.
젯스타항공 서비스 품질의 현실적인 평가
젯스타항공의 서비스 품질을 이야기할 때 가장 많이 언급되는 키워드는 바로 '가성비'와 '최소화'랍니다.
합리적인 운임을 제공하는 대신, 제공되는 기본 서비스를 최소한으로 줄였기 때문이에요.
서비스 품질에 대한 평가는 개인의 기대치에 따라 극명하게 갈리는 편이에요.
돈을 아껴서 여행 경비를 절감했다는 점에 만족하는 승객도 있는 반면, 불편함 때문에 다음번에는 풀 서비스 항공사를 이용하겠다는 후회 섞인 반응도 많아요.
젯스타항공은 국제선에 2개 국어 이상이 가능한 승무원을 우선 배정하는 편이라, 한국어 가능 승무원도 탑승하는 경우가 있어 언어적인 큰 불편함은 없었다는 실제 사례도 자주 찾아볼 수 있었어요.
최소한의 무료 서비스와 준비물
젯스타항공을 이용할 때 여행객이 반드시 추가로 준비해야 할 품목들이 있어요.
좌석에 도착하면 담요, 베개, 칫솔, 치약 같은 어메니티는 물론이고, 심지어는 물티슈조차 공짜로 제공되지 않아요.
기본적으로 제공되는 것은 이어폰과 물뿐이라는 점을 기억해야 해요.
특히 비행기 안에서 추위를 많이 타는 분이라면, 담요를 꼭 개인적으로 챙겨야 해요.
기내에서 담요를 구매할 수도 있지만, 가격이 비싸고 수량이 제한적일 수 있으니 미리 준비하는 것이 가장 확실한 방법이에요.
장거리 비행 시에는 기내 엔터테인먼트 서비스를 기대하기보다는, 개인 태블릿이나 스마트폰에 영화나 드라마를 넉넉하게 다운로드해 가는 것이 필수예요.
젯스타항공의 일부 노선에는 엔터테인먼트 모니터가 설치되어 있지만, 합리적인 가격을 위해 콘텐츠를 최소화했을 가능성이 높거든요.
물론 '프리존'에서 무료 콘텐츠를 일부 볼 수 있는 경우도 있으니, 탑승 후 확인해 보는 것도 좋아요.
지연 및 취소에 대한 주의사항
젯스타항공을 포함한 많은 저비용항공사들이 겪는 가장 큰 문제점 중 하나는 바로 잦은 지연과 취소예요.
일부 후기에서는 젯스타항공이 '지연의 왕'이라는 불명예스러운 별명으로 불릴 정도였다는 실제 사례를 언급하고 있어요.
젯스타항공 승무원의 설명에 따르면, 회사는 안전을 최우선으로 두기 때문에 항공기에 아주 작은 고장이라도 발생하면 바로 취소나 지연이 된다고 해요.
이러한 안전 중시 정책이 때로는 승객들에게 큰 불편을 초래하는 지연으로 이어지는 것이 현실이에요.
따라서 중요한 약속이 있거나, 바로 환승해야 하는 스케줄을 잡았다면 젯스타항공 이용에 신중을 기해야 하는 주의사항이 있어요.
만약의 지연이나 취소에 대비하여 여행자 보험을 가입하는 등 여행 계획에 유연성을 두는 것이 현명한 방법이랍니다.
문제가 발생했을 때 고객 서비스의 대응이 미흡했다는 부정적인 후기도 적지 않으니, 혹시 모를 상황에 대비한 마음의 준비도 필요해요.
젯스타항공 수하물 정책의 함정
젯스타항공의 저렴한 기본 운임(스타터 요금)에는 보통 위탁 수하물이 포함되어 있지 않다는 중요한 주의사항이 있어요.
따라서 수하물 비용을 고려하지 않고 예약했다가 공항에서 예상치 못한 비용을 지불하는 실제 사례가 정말 많아요.
휴대 수하물 역시 이코노미 운임의 경우 2개 물품을 합쳐 7kg까지만 허용돼요.
추가 요금을 지불하면 14kg까지 늘릴 수 있지만, 기본은 7kg이라는 점을 명심해야 해요.
휴대 수하물의 무게 제한에 대해서는 젯스타항공이 매우 엄격하게 적용하는 편이에요.
7.05kg도 허용하지 않고 현장에서 무게를 재서 초과하면 바로 초과 수하물 요금을 부과하는 실제 사례도 흔하게 발생했어요.
가장 저렴하게 수하물을 추가하는 방법은 항공권을 예약할 때 온라인으로 미리 구매하는 것이에요.
예약 후에 추가하거나, 특히 공항 카운터나 탑승구에서 추가 수하물 요금을 지불하게 되면 가격이 훨씬 더 비싸진다는 점을 반드시 기억해야 해요.
젯스타항공은 수하물 정책이 까다롭고 규격에 대해서도 엄격하니, 출발 전에 수하물 허용량과 규격을 꼼꼼하게 확인하는 것이 비용을 절약하는 가장 좋은 방법이에요.
만약 부피가 큰 물품(1m를 초과하는 물품)이 있다면 일반 수하물 허용량 외에 취급 수수료가 추가로 부과된다는 점도 알아두세요.
이러한 추가 비용을 모두 합산하면 일반 항공사의 운임과 큰 차이가 없을 수도 있으니, 저가 항공이라고 무조건 저렴할 것이라는 기대는 금물이에요.
젯스타항공은 기본 운임이 저렴하지만, 필요한 서비스를 추가하다 보면 총 비용이 예상보다 커질 수 있는 대표적인 저비용항공사라고 이해하시면 돼요.
FAQ
Q1. 젯스타항공 비즈니스 클래스의 서비스는 이코노미와 어떻게 다른가요?
A1. 젯스타항공의 비즈니스 클래스는 '풀 서비스 좌석'으로 분류되어, 이코노미와 달리 주류를 포함한 기내식, 담요 및 엔터테인먼트가 기본적으로 모두 포함되어 제공돼요. 다만, 좌석은 침대처럼 일자로 완전히 펴지는 풀 플랫(Full-Flat) 좌석은 아니라는 점을 참고해야 해요.
Q2. 젯스타항공 비행 시 기내에서 무료로 제공되는 것은 무엇인가요?
A2. 젯스타항공은 저비용항공사의 특성상 무료 제공 품목이 매우 제한적이에요. 일반적으로 무료로 제공되는 것은 이어폰과 소량의 물 정도예요. 담요, 베개, 기타 어메니티 등은 유료로 구매해야 하니 미리 준비해 가는 것이 좋아요.
Q3. 만약 휴대 수하물이 초과되면 공항에서 어떤 요금이 부과되나요?
A3. 휴대 수하물이 무게(7kg 또는 14kg)나 크기 제한을 초과할 경우, 탑승구에서 초과 휴대 수하물 요금이 부과돼요. 이 요금은 사전에 온라인으로 추가 수하물을 구매하는 것보다 훨씬 비싸며, 해당 수하물은 화물칸에 위탁 수하물로 처리된답니다.
Q4. 젯스타항공에 탑승 시 액체류나 젤류 반입 규정이 다른 항공사와 다른가요?
A4. 젯스타항공 역시 국제선 항공편의 경우 일반적인 국제 공항 보안 규정을 준수해요. 액체, 에어로졸, 젤류(LAG)는 개별 용기당 100ml 이하로 제한되며, 모든 용기는 1리터 크기의 투명한 지퍼백 안에 담아야 해요. 이 규정은 일반 항공사와 동일해요.
Q5. 젯스타항공을 이용할 때 한국어로 된 엔터테인먼트를 기대할 수 있나요?
A5. 기내에 설치된 엔터테인먼트 시스템에는 '프리존' 등에서 일부 콘텐츠를 제공하지만, 한국어로 된 영화나 드라마가 충분히 구비되어 있을 것이라고 장담하기는 어려워요. 따라서 장거리 비행 시에는 개인 태블릿에 충분한 콘텐츠를 미리 담아가는 것이 가장 안전하고 만족스러운 방법이에요.
결론
젯스타항공은 합리적인 운임을 무기로 하는 LCC이며, 그에 따른 최소한의 서비스만을 제공한다는 점을 분명히 이해하고 이용해야 해요.
기내식은 사전 주문을 통해 저렴하게 이용할 수 있고, 서비스는 담요나 어메니티 등 개인 준비물을 잘 챙겨 간다면 큰 불편함 없이 비행을 마칠 수 있어요.
다만, 잦은 지연과 엄격한 수하물 규정은 젯스타항공을 이용할 때 가장 주의해야 할 부분이랍니다.
따라서 저렴한 운임에 초점을 맞추고, 모든 불편함을 스스로 감수하고 미리 대비하는 '현명한 여행자'에게 젯스타항공은 충분히 매력적인 선택지가 될 수 있어요.
여행 계획을 세울 때 수하물 추가 비용과 예상치 못한 지연 가능성까지 모두 고려해서 총체적인 가성비를 따져보는 것이 가장 중요해요.